Código ético

Grupo Lomer S.L. es un grupo de empresas privadas cuya idea originaria se remonta a 2005. Desde entonces nos hemos dotado de unos valores corporativos y de unos principios que orientan la conducta de todas las personas que forman parte de la empresa. Son la base de los procedimientos y formas de trabajo con los que nos relacionamos con empleados, clientes y proveedores, con nuestro accionista y con la sociedad en general.

Su aceptación por todas las personas que trabajan en Grupo Lomer es una garantía de integridad y profesionalidad, y demuestra un claro compromiso con un proyecto maduro de responsabilidad social corporativa. Para garantizar su correcta interpretación y su cumplimiento existe un Comité de Ética Corporativa, integrado principalmente por representantes del primer nivel de la Dirección y encabezado por el Presidente del Grupo.

1. Nuestros valores

Nos caracterizamos por asesorar a nuestros clientes ofreciéndoles calidad y precio en los servicios que prestamos. Nuestros valores principales son:

• Seriedad.
• Flexibilidad.
• Vocación de servicio.

Una filosofía y una cultura de empresa orientadas al servicio y al asesoramiento constante de nuestros clientes.

2. Cultura corporativa

Objeto

Grupo Lomer tiene como finalidad establecer las pautas que han de guiar la conducta de las empresas y de las personas que lo integran, a fin de garantizar un comportamiento ético y responsable en el desarrollo de su actividad, más allá incluso del obligado cumplimiento de la ley.

Los cinco principios corporativos que inspiran la conducta básica de las personas que forman parte de Grupo Lomer son: responsabilidad, lealtad, integridad, rendimiento e imparcialidad.

Concepto de red

Grupo Lomer está formado por varias empresas organizadas en una red de delegaciones que responden a una filosofía y a un estilo de gestión comunes.

Todas las personas que trabajan en la red deben tener presente el impacto de sus decisiones y actuaciones en el conjunto, así como en los resultados generales y en la reputación del grupo empresarial. Por ello deben adoptar una actitud positiva y leal que favorezca siempre el logro de los objetivos de Grupo Lomer.

3. Compromiso con nuestro equipo

Respeto por la dignidad e integridad de las personas

Grupo Lomer se compromete a salvaguardar la dignidad de todos sus trabajadores y a mantener un entorno laboral respetuoso con la dignidad y con la libertad personal. Ninguna persona empleada en Grupo Lomer es discriminada por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social. No se toleran situaciones de acoso, tanto sexual como moral, en nuestros centros de trabajo.

Defensa de los derechos laborales

Entendemos que la existencia de canales de diálogo permite una mejor cooperación. Grupo Lomer respeta los derechos de sindicación, asociación, huelga y negociación colectiva, y no utiliza ninguna medida coercitiva para impedir su ejercicio. El salario que reciben las personas empleadas en Grupo Lomer es acorde con la función desempeñada, tal y como establecen los convenios colectivos aplicables.

Salud y seguridad en el trabajo

La promoción de la seguridad y la mejora de las condiciones de trabajo es uno de nuestros objetivos fundamentales, con el fin de elevar los niveles de seguridad y proteger la salud de las personas que trabajan en el grupo. Para ello cumplimos la legislación vigente en prevención de riesgos laborales y establecemos y apoyamos las acciones necesarias para mejorar de forma permanente la actuación preventiva. Todos los trabajadores deben conocer y cumplir las normas de protección de la salud y seguridad en el trabajo, y velar por su propia seguridad y por la de todas las personas que pudieran verse afectadas por su actividad.

Formación

Las personas de Grupo Lomer son esenciales en nuestra filosofía de servicio: su compromiso y su desarrollo profesional nos permiten mejorar nuestra competitividad y el servicio al cliente. Por ello promovemos la formación y el desarrollo personal de los trabajadores, y cada empleado tiene el deber de atender a su propia formación y de mantener actualizados los conocimientos y competencias necesarios para desempeñar sus responsabilidades de forma excelente.

Igualdad de oportunidades

La promoción de las personas empleadas en Grupo Lomer se basa exclusivamente en los requisitos técnicos y de competencia necesarios para cada puesto. Realizamos prácticas responsables de contratación mediante procesos selectivos transparentes, que garantizan la igualdad de oportunidades y se basan en los criterios de mérito y capacidad definidos para cada puesto de trabajo. Además, apoyamos las políticas dirigidas a promover una mayor igualdad de oportunidades laborales y de trato a lo largo de toda la vida profesional de nuestros empleados.

4. Ética y legalidad

Respeto a la legalidad y a los valores éticos

En virtud del principio de responsabilidad cívica, Grupo Lomer considera el respeto a la legalidad y un elevado comportamiento ético como un objetivo irrenunciable. Todo el personal debe conocer y cumplir las leyes y normas internas que afecten a su ámbito de responsabilidad, y mantener en todo momento los más elevados criterios éticos en sus actitudes y comportamientos.

Rechazo a la corrupción en todas sus formas

Las personas empleadas en Grupo Lomer deben abstenerse de influir sobre la voluntad de personas ajenas al grupo para obtener algún beneficio mediante prácticas no éticas, y Grupo Lomer no permite que otras personas o entidades utilicen esas prácticas con sus trabajadores. Nadie en Grupo Lomer puede ofrecer, dar, solicitar o recibir, directa o indirectamente, obsequios o compensaciones de los que, por su valor, puedan derivarse obligaciones. El personal que ocupe un puesto considerado sensible está obligado a declarar sus actividades, bienes e intereses conforme a la normativa que se establezca.

Conflicto de intereses

En el desempeño de sus funciones, el personal de Grupo Lomer debe actuar dando prioridad a los intereses del grupo frente a intereses personales o de terceros.

Tratamiento de la información y del conocimiento interno

La información que maneja el personal de Grupo Lomer debe tratarse y reflejarse de forma íntegra, precisa, veraz y clara. Consideramos la información y el conocimiento interno uno de nuestros activos principales y los protegemos de forma especial, compatible con su adecuada circulación entre los trabajadores. El personal debe guardar la más estricta confidencialidad sobre la información interna cuya difusión pueda afectar a los intereses de Grupo Lomer.

Uso de los recursos y activos

Grupo Lomer pone a disposición de su personal los recursos necesarios para su actividad profesional. Las personas empleadas deben utilizarlos exclusivamente para fines profesionales, de forma apropiada, responsable y eficiente.

5. Compromiso con nuestros clientes

Calidad

Grupo Lomer persigue la satisfacción de sus clientes a través de un sistema de calidad integral propio, denominado «Excelencia en la gestión», que garantiza la revisión continua de todos sus procesos organizativos. Todo el personal debe conocer, aplicar y desarrollar este sistema.

Contamos además con un procedimiento de medición regular de la calidad que perciben nuestros clientes, para conocer de primera mano sus necesidades y mejorar constantemente nuestra oferta. Nuestros controles de calidad aseguran el seguimiento y la trazabilidad de cada servicio desde su implantación. Un trato excelente con el cliente forma parte de nuestro saber hacer, y por eso asumimos el compromiso de ofrecer a todos nuestros clientes un estándar de excelencia en todos nuestros servicios. Al mismo tiempo, estamos comprometidos y sensibilizados con el medio ambiente.

Innovación y desarrollo tecnológico

Para alcanzar la excelencia, Grupo Lomer destina recursos y capacidad directiva a innovar en su actividad y a incorporar nuevas tecnologías que contribuyan al progreso de la empresa.

Marketing responsable

Realizamos nuestras acciones de promoción con criterios de marketing responsable: no hacemos promociones ni publicidad ilícitas, discriminatorias o engañosas.

Protección de datos

Grupo Lomer garantiza en todo momento la confidencialidad y la protección de los datos de sus clientes. Todas las personas empleadas tienen la obligación de cumplir los procedimientos de seguridad establecidos en la legislación vigente y en la normativa interna sobre datos de carácter personal.

6. Filosofía y estrategia

Grupo Lomer da respuesta a todas las eventualidades de manera eficaz y profesional, y cumple con exquisito rigor todos los servicios que tiene contratados. Nuestra implantación en el mercado a lo largo de los años nos ha convertido en un grupo empresarial de referencia en el sector. Nuestros clientes y su satisfacción son la mejor garantía que podemos ofrecer.

Principios

• Responsabilidad en el trabajo.
• Cuidado de los servicios.
• Lealtad.
• Integridad.
• Superar las expectativas de nuestros clientes.

Valores

• Trabajo en equipo.
• Confianza en las personas de la organización.
• Esfuerzo y superación.

Estrategia

• Establecer cada año objetivos cuantificables dentro de cada proceso y controlar que se cumple la calidad marcada.
• Fomentar la mejora continua de los procesos para lograr la satisfacción de nuestros clientes.
• Motivar a todos los empleados haciéndoles partícipes del proyecto y desarrollando sus competencias, habilidades e iniciativas para aportar mayor valor a la organización.